Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ukarał kwotą 46 tysięcy złotych sklep internetowy ze sprzętem AGD, który obciążał klientów kosztami wysyłki przy zwrocie towarów. Sprzedawca wprowadzał tez klientów w błąd na temat okresu trwania gwarancji na konkretne produkty.

Według raportu IAB Polska i Mindshare polskie firmy z sektorów handlu i finansów są na tle Europy nieźle przygotowane do obsługi klientów internetowych i mobilnych. W segmentach e-commerce i mobile wyróżniają się na tle średniej europejskiej.

W III kwartale tego roku platforma Zalando zanotowała przychody na poziomie ponad 834 milionów euro, wzrosła też znacząco marża EBIT. Firma przewiduje w najbliższych latach wzrost na poziomie 20-25 proc.

Sieć MacDonald’s planuje udostępnienie na smartfony i tablety aplikacji, która pozwoli na złożenie zamówienia, zapłatę za nie i odbiór posiłku w restauracji. W pierwszej kolejności z nowej opcji będą mogli skorzystać użytkownicy w Stanach Zjednoczonych.

Z danych Izby Gospodarki Elektronicznej wynika, że 32 proc. internautów w Polsce kupuje produkty poprzez media społecznościowe, ponad 60 proc. użytkowników dzieli się informacjami o zakupach, a 31 proc. oczekuje od marek obecnych w social media inspiracji zakupowych.

Prawie 77% polskich e-konsumentów kupuje w zagranicznych sklepach internetowych. Dwie trzecie kupujących nie ma obaw kupując od sprzedawców z zagranicy - wynika z badania GfK.

Za główne czynniki wpływające na decyzję o zakupach online przyjęło się uznawać oszczędność pieniędzy i czasu oraz wybór towarów, w szczególności dostęp do tzw. "długiego ogona". Z kolei na decyzję o zakupach w sklepie tradycyjnym wpływać miały lepsze doświadczenia w bezpośrednim kontakcie i możliwość natychmiastowego zabrania zakupów do domu. Podział ten nie jest jednak tak jednoznaczny i prosty, jak jeszcze do niedawna mogło się wydawać - wynika z badania GfK.

Zgodnie z orzeczeniem sądu w Kalifornii Facebook musi wprowadzić system zwrotu pieniędzy wydanych wewnątrz aplikacji przez dzieci bez zgody ich rodziców. Serwis ma też lepiej informować o wydatkach związanych z korzystaniem z płatnych opcji w grach i programach.

Serwis ogłoszeniowy OLX.pl (należący do Grupy Naspers) rozpoczął kampanię informującą, jak bezpiecznie robić zakupy poprzez takie witryny. Bohaterami akcji są T-raperzy znad Wisły.

Pomiędzy rokiem 2011 a 2016 internet w dużym stopniu zmienił zachowania zakupowe Polaków. Wśród segmentów, których dotyczy to w największym stopniu są turystyka, komunikacja, oprogramowanie i rozrywka - wynika z badania Divante i IMAS.

Komisja Europejska ogłosiła pakiet nowych przepisów mających na celu wzmocnienie rozwoju transgranicznego handlu internetowego w UE. Zakładają one m.in. wprowadzenie tych samych cen produktów we wszystkich krajach, obniżenie kosztów wysyłek zagranicznych i skuteczniejszą walkę z nieuczciwymi sprzedawcami.

Prawie co drugi Polak robi zakupy internetowe przynajmniej raz w roku. Średnia kwota jaką przeznaczamy na jedną transakcję w sklepie internetowym wynosi pomiędzy 100 a 249 zł - wynika z badania TNS Polska.

Z grupy usług i treści oferowanych w internecie za opłatą, najwięcej użytkowników ma wideo na żądanie, ale rośnie też rynek aplikacji na urządzenia mobilne - wynika z badania Pentagon Research i Best Content.

Polacy są konsumentami doświadczonymi i świadomie wykorzystującymi potencjał swoich urządzeń mobilnych. Smartfony i tablety nie tylko są już przedmiotem codziennego użytku do rozrywki i czerpania wiedzy o świecie, ale stanowią ważny element cyklu zakupowego - wynika z badania Mobile Institute.

Polscy internauci w wieku 18-29 lat na zakupy w internecie wydają miesięcznie średnio 350 zł - wynika z badania Marketagent.

Pod znanym w polskim internecie adresem Arena.pl startuje nowa platforma e-commerce z opcją współwłasności, dzięki której aktywni kupujący i sprzedawcy mogą stać się właścicielami akcji spółki. - Nie mamy nic wspólnego z portalem Arena.pl, który działał w 2000 roku. Jesteśmy wielkim centrum handlowym w internecie, którego współwłaścicielami będą jego klienci - podkreśla w rozmowie z serwisem Wirtualnemedia.pl Paweł Osowski, wiceprezes Arena.pl.

Dla wielu konsumentów ekran mobilnego urządzenia jest zbyt mały, aby z większą częstotliwością za jego pomocą dokonywać zakupów. Wolą w tym celu korzystać z komputera stacjonarnego.

Robienie zakupów spożywczych online staje się coraz popularniejsze. 83% internautów przynajmniej raz dokonało zakupów codziennego użytku, w tym artykułów spożywczych za pośrednictwem sieci - wynika z badania SW Research.

- Polski rynek internetowy jest w początkowej fazie rozwoju i koszty inwestycji zwykle znacząco przewyższają uzyskiwane marże. Dlatego obłożenie nowym, dodatkowym podatkiem e-sklepów, które w większości są na etapie startupowym będzie dla nich szczególnie dotkliwe i świadczy o braku wyobraźni rządzących - ocenia dla serwisu Wirtualnemedia.pl Krzysztof Bajołek, współzałożyciel i prezes Answear.com.

Według nieoficjalnych informacji rząd przymierza się do nałożenia na e-sklepy podatku obrotowego. Pomysł poparły niektóre organizacje branżowe, ale krytykują go ekonomiści. - Jego podstawowym efektem będzie znaczne obniżenie konkurencyjności sklepów funkcjonujących w sieci na naszym rynku - ocenia w rozmowie z serwisem Wirtualnemedia.pl dr Bohdan Wyżnikiewicz, wiceprezes Instytutu Badań nad Gospodarką Rynkową.